抖音小店中差评怎么处理?
发布:2021-05-08 22:06,更新:2024-05-14 12:13
我们小店卖家经常会遇到客户不满意而产生差评,那么怎么解决呢?
看下面干货满满的!
抖音卖家在日常工作中会很怕一个问题,就是受到差评。因为每一个差评对店铺和宝贝的影响都是非常大的,现在的买家越来越重视产品的评价,这个对于下单转化率是一个起决定性因素的指标,所以有差评就代表产品有缺陷,客户就会被顺着引导放弃购买。今天我们就来详细的说一说差评对抖音店铺的影响以及如何处理。因为中差评对店铺的影响有哪些呢?会大大的降低产品的好评率,一个产品的好评率如果低于一定的比例,买家来说是直接不会购买的。因为这样的产品,购买回来,失败的几率是很大的。第二,影响宝贝全中,宝贝的权重是由多个方向点组合而成的,而好评率就是一个非常重要的点,一个产品如果都不能得到买家的认可,他有哪里来的权重和流量呢?第三,差评率过高会拉低店铺的动态评分,会让店铺整体信誉处于一个很低的状态,如果持续低于4.7分,很多抖音官方活动都是无法报名的。特别是有一些店铺会进行营销钻展,如果产品是差评过多,那么投入的资金回报率就非常的低。
所以说中差评对店铺和产品的影响是非常大的,除了会令卖家头疼之外,重要的就会失去店铺的信誉。
如何处理中差评?我们有这样几个方法。
联系客户修改或删除评价,这个时候可以给买家一部分的补偿。
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